One.com: recension

One.com lanserades i Danmark 2002 av Jacob Jensen och har sedan dess blivit en av de större webbhotellen i Europa. De hävdar att de har hand om mer än 1,5 miljoner webbsidor för kunder från 149 olika länder. Utöver det har de mer än 400 anställda, något som i sig är ett tydligt bevis på företagets storlek. Företaget tycks vara väldigt inriktat på nybörjare med många instegserbjudanden som till relativt låga kostnader erbjuder lättanvända tjänster för de med lite till ingen erfarenhet och kunskap. Detta i kombination med att de vunnit ett antal priser genom åren gör att de gärna skryter om sin verksamhet och vi har svårt att klandra dem för detta.

I dagsläget har One.com företag registrerade i Danmark, Sverige, Filippinerna, Indien och Dubai, något som antyder en klar ambition om att vara en global spelare. Vi får anta att de har datacenter utspridda över såväl Europa som USA, men de anger inte några platser officiellt.

• Vill du testa One.com? Besök deras sida här.

Utöver engelska så finns One.com även tillgänglig på tio ytterligare språk varav ett är svenska. Föredrar du något annat har du även möjlighet att välja på tyska, italienska, franska, danska, holländska, spanska, portugisiska, norska samt finska. Detta i sig visar på ambitionsnivån. Webbsidan i sig är mestadels ljus och enkel med en standardiserad layout och ett intryck av användarvänlighet.

One.com har även en officiell blogg som finns på såväl engelska som danska, för de av er som vill ha en ytterligare inblick i företaget och deras verksamhet. Det finns flertalet kategorier listade i menyn på sidan men merparten av valen tar en helt enkelt tillbaka till startsidan och lämnar en något förvirrad i det. Det mesta av materialet på sidan är dock skrivet på ett enkelt men ändå informativt sätt. Tyvärr finns det inte våldsamt mycket och det tycks som om det senaste var skrivet i mars 2020, något som sammanfaller med starten av COVID-pandemin i Europa.

Utöver sin webbsida finns One.com även på YouTube, Facebook och Twitter och samtliga konton verkar vara aktiva, åtminstone av och till.

Paket och priser

Vid en första anblick kan priserna på One.com verka nästan för bra för att vara sanna. Den beskrivningen passar dessutom extra väl in på de som fått en liten chock när priset ökat markant efter att den inledande perioden tagit slut. I skrivande stund, så är ofta priset för att förnya sitt konto nästan dubbelt så dyrt som vad första året kostat, även om priserna självklart är en smula beroende av olika former utav kampanjer.

Priser och alternativ visas på så vis att du hittar de dyrare till vänster och de billigare varianterna till höger, något som avviker lite från vad vi brukar se. Det billigaste alternativet, "Nybörjare", kostar i skrivande stund 19 kr/mån första året och förnyas för 49 kr/mån. Det dyraste alternativet, "Guru", kostar 69 kr/mån första året och förnyas sedan för 189 kr/mån efter det. Priserna är dessutom exklusive moms, så räkna med ytterligare 25% innan du är klar med betalningen. Det minsta paketet ger 50 GB lagring, 50 mejlkorgar, obegränsad trafik, gratis SSL-certifikat och en grundläggande hemsidebyggare.

One.com erbjuder 14 dagars ångerrätt och garanti för pengarna tillbaka, vilket är en smula kortare än brukligt men ändå bra att ha.

Vad gäller betalningsmetoder så finns det möjlighet att betala antingen med kreditkort, Paypal eller banköverföring. Betalmetoder skiljer sig dock mellan olika länder och fler kan tillkomma eller falla bort beroende på vart i världen du befinner dig.

Användarvänlighet

Som förväntat med ett företag som riktar sig främst mot nybörjare så är det mycket enkelt att välja, köpa och komma igång med sitt paket. Något som gör det ännu enklare är att det endast visas fem olika paket, tre för de lite enklare formerna av webbhotell och två för de något mer avancerade användarna. Två av paketen inkluderar även möjligheten till snabb och enkel installation av WordPress för den som önskar det. Det är lätt att se och jämföra detaljer mellan de olika paketen, utan att behöva gå till separata sidor för varje paket.

Efter att ha valt ditt paket får du frågan om att söka och registrera domännamn alternativt flytta ett redan befintligt domännamn till One.com. Det saknas dock möjlighet att låta ett befintligt domännamn ligga kvar hos en befintlig aktör, utan du förväntas flytta det eller registrera ett nytt när du blir kund hos One.com.

För att skapa ett konto hos One.com så får du fortsätta med att fylla i diverse personlig information, inklusive födelsedag med mera. Efter detta så bör du ta tillfället i akt att klicka ur prenumeration på nyhetsbrev som är förvalt, om det inte är så att detta faktiskt är önskvärt. Efter detta är det dags att välja lämplig betalmetod, betala för ditt paket och domännamn och därefter invänta fortsatta instruktioner och kontodetaljer via e-post.

Ungefär tio minuter senare, så fick vi tillgång till kontrollpanelen och detsamma kommer sannolikt gälla för dig med. Även om One.com inte använder sig av branschstandarder som cPanel eller Plesk, så är deras egna kontrollpanel lättanvänd och även fullständiga nybörjare bör kunna leta sig fram utan problem.

Väljer du en WordPress-orienterad plan så är installationen endast ett klick bort och även andra populära mjukvaror som Softaculous, Joomla och Drupal är lätta att installera. Utöver detta finns även verktyg för att lätt komma igång med en enkel blogg eller ett fotogalleri. Med en filhanterare direkt i webbläsaren eller möjlighet att ansluta via FTP eller SSH (endast i vissa paket) så kan du själv välja hur du vill handskas med din webbsida, om du skulle vilja det.

One.coms enkla webbsidebyggare låter dig skapa sidor med endast fem olika undersidor. Som klen tröst finns det tillgång till 140 olika mallar som är lätta att komma igång med och som ger dig goda möjligheter att skapa en enkel och någorlunda unik webbsida.

Prestanda och upplevelse

One.com beskriver sitt webbhotell med en hel del självförtroende som "ultrasnabbt", men våra mätningar med verktyget GTmetrix ger dock inte särskilt imponerande resultat.Den totala laddningstiden och antalet skickade frågor är en bit över medel och när det gäller mer detaljerade prestandamätningar (som första uppritning, tid till interaktivitet, total tid där annat blockeras med mera) så tog det antingen längre eller mycket längre tid än rekommenderat. Slutgiltigt betyg från GTmetrix gällande One.coms egna sida blev ett D (55%) och inte direkt något som backar upp självförtroendet i marknadsföringen.

Dessbättre så är upptiden på One.com en helt annan upplevelse. När vi övervakade med UptimeRobot över två veckors tid så förekom ingen nertid alls och mycket bra svarstider. Trots att One.com märkligt nog inte utlovar något alls kring upptiden så ser vi ingen anledning till oro på det området.

Kundtjänst och hjälp

Kundtjänsten hos One.com är inte direkt vad vi kan kalla omfattande. Det finns ingen traditionell sektion av webbsidan med omfattande vanliga frågor och svar, även om det finns några guider varav några finns länkade från kontaktsidan. Även om de kan vara till nytta så är de tydligt anpassade för verkliga nybörjare och går inte in på några ingående detaljer eller frågor.

Vill du hellre ha kontakt med en fysisk person på One.com kan du antingen testa med livechat eller e-post. När vi testade möttes vi först av en chatbot och fick specifikt fråga efter att få tala med en fysisk person istället. Dessbättre var inte väntan särskilt lång och den hjälp vi fick var tillräcklig för vår fråga. Kundtjänst ska finnas tillgänglig 24/7 på engelska och under kontorstider på vissa andra språk och One.com lovar svar inom 24 timmar från att du ställer din fråga. Det är synd att de inte erbjuder hjälp via telefon eller åtminstone någon form av digitalt formulär med spårningsmöjlighet, men det som erbjuds duger åtminstone.

Konkurrensen

När det gäller att vara nybörjarvänligt så är både One.com och Krystal Hosting godkända på de flesta punkter. Vad gäller pris så vinner One.com men Krystal Hosting i sin tur tar hem ämnet kundtjänst med fler och bättre möjligheter att läsa på själv samt bättre möjligheterkomma i kontakt med kundtjänst när så behövs.

En likhet som Bluehost och One.com delar, en dålig sådan, är att priset höjs markant efter den inledande perioden. Båda alternativen är mycket nybörjarvänliga och erbjuder bra värde för pengarna. Söker du mer än en simpel webbsida så ger Bluehost dig större möjligheter med fler alternativ.

Hostgator är en av de tuffaste konkurrenterna för One.com såväl som resten av marknaden. Deras paket har liknande priser men klart fler funktioner och dessutom hela 45 dagar ångerrätt med full återbetalning, något som ger dig gott om tid att testa deras erbjudande innan du måste ta ett beslut.

PowWeb och One.com är mer lika än vad vi först trodde. Båda är inriktade på nybörjare, erbjuder egna kontrollpaneler, har endast årlig betalning och tar igen allt med en ordentligt höjd årsavgift efter inledande period. Till skillnad från One.com så erbjuder dock PowWeb endast ett alternativ för alla, när One.com istället har fem olika alternativ.

Slutbetyg

Med attraktiva priser, enkla och lättanvända verktyg och kompetent men något begränsad kundtjänst så är One.com ett bra val för nybörjare med små och enkla behov. Behöver du däremot mer frihet, bättre funktionalitet med fler typer av tjänster eller helt enkelt är mer avancerad användare med mer omfattande behov, då finns det klart bättre alternativ som exempelvis Bluehost, Hostgator, GoDaddy eller för all del några inhemska såsom Oderland, Inleed eller Beebyte med flera.

• Vill du läsa vår sammanställning över bästa webbhotellen? Vi har listat dem för dig!