• Il CEO di Salesforce, Marc Benioff, ha abbandonato improvvisamente ChatGPT per Google Gemini 3.
• Ha effettuato il passaggio dopo aver provato Gemini 3 per sole due ore.
• Benioff ha elogiato la velocità, la capacità di ragionamento e le funzionalità multimodali di Gemini 3, definendole un grande balzo in avanti.

Il CEO di Salesforce, Marc Benioff, ha clamorosamente abbandonato il suo uso quotidiano di ChatGPT in favore di Google Gemini 3, definendo il nuovo modello di Google un balzo in avanti "pazzesco" in termini di ragionamento, velocità e capacità multimodali.

Benioff, un nome di spicco nell'ambito del software aziendale, ha dichiarato di essere passato a Gemini 3 dopo averlo provato per sole due ore.

Il post non è stato affatto velato. Non è stato edulcorato da educati paragoni o da un ottimismo neutrale. Non solo una delle figure aziendali più in vista della Silicon Valley è passata da OpenAI a Google, ma si è anche preoccupata di farlo sapere al mondo.

Gemini 3 ha raccolto numerosi altri plausi per la sua capacità di fondere i più recenti progressi di Google DeepMind in un'unica architettura unificata. Gemini 3 supporta testo, immagini, codice, audio e video in un'unica interfaccia. Per molti aspetti, Gemini 3 è ben posizionato per strappare a ChatGPT la corona di chatbot IA di riferimento.

Sebbene l'ubiquità di ChatGPT lo avesse reso, in un certo senso, inevitabile, il post di Benioff suggerisce che questa inevitabilità ha una data di scadenza. Nel giro di poche ore, uno dei suoi più importanti sostenitori ha disertato. Questo dice più sulla velocità dell'evoluzione dell'IA di quanto possa fare qualsiasi classifica o benchmark.

La rivalità nell'IA si fa incandescente

Benioff non è un semplice early adopter occasionale. Salesforce ha integrato profondamente l'IA nei suoi prodotti e nella sua strategia aziendale. È stato tra i primi colossi enterprise a collaborare con OpenAI per l'introduzione di strumenti di produttività integrati nei software di gestione delle relazioni con i clienti. Quando Benioff fa un salto personale come questo, porta con sé il peso di un potenziale allineamento aziendale. E se Gemini 3 è ora il modello a cui lui fa riferimento, è probabile che le suite software intorno a lui seguiranno presto questa strada.

I punti di forza di Gemini 3 sembrano corrispondere esattamente a ciò che gli utenti ad alta frequenza come Benioff cercano in termini di velocità, capacità di ragionamento e flessibilità. Google ha chiarito che Gemini 3 è stato costruito per funzionare come un motore flessibile sia per i consumatori che per gli sviluppatori, in grado di alimentare qualsiasi cosa, dai bot di helpdesk ai suggerimenti per l'editing video. Questa ampiezza di utilizzo potrebbe essere ciò che ha fatto pendere la bilancia per Benioff, la cui giornata probabilmente implica il passaggio continuo tra set di dati, dashboard e vision deck alla velocità della luce tipica della Silicon Valley.

Questo è un ottimo promemoria che il panorama dell'IA sta diventando sempre più competitivo. C'è un crescente coro di contendenti che si affanna per creare il tuo assistente IA. Per le persone che usano ChatGPT occasionalmente, nulla deve cambiare da un giorno all'altro. Ma la conversione pubblica di Benioff offre uno sguardo su quanto velocemente anche le preferenze consolidate possano cedere il passo alla promessa di strumenti più affinati.

• "I dati conversazionali sono l'oro dell'era agentica", afferma Salesforce
• I nuovi aggiornamenti consentono a Slack di utilizzare le tue conversazioni non strutturate
• Salesforce utilizza anche il server MCP di Anthropic

Poche aziende si sono impegnate così pubblicamente sugli agenti di intelligenza artificiale come Salesforce, e ora l'azienda spera che l'utilizzo dell'intelligenza artificiale agente nella sua piattaforma di collaborazione online Slack la aiuterà a competere con aziende come Microsoft Teams in modi nuovi.

L'azienda ha spiegato che, sebbene gli agenti di intelligenza artificiale si basino su solide basi di dati, prosperano grazie a un contesto più ampio, di cui finora sono stati in una certa misura privi.

"I dati conversazionali sono l'oro dell'era degli agenti, eppure sono rimasti nascosti in messaggi e chat non strutturati, in gran parte fuori dalla portata dei dipendenti, per non parlare delle applicazioni", ha dichiarato Salesforce.

L'intelligenza artificiale agente di Slack sta ricevendo un enorme impulso

Salesforce sta aggiungendo a Slack una nuova API di ricerca in tempo reale (RTS), un server Model Context Protocol (MCP) e strumenti di sviluppo migliorati per aiutarlo a evolversi dall'offerta di risposte generiche alla produzione di risposte più pertinenti e accurate.

L'API RTS sblocca i dati conversazionali non strutturati all'interno di Slack tramite discussioni, file e canali, in modo che gli strumenti di intelligenza artificiale possano interagire con i dati dei clienti senza doverli formalizzare in un'esportazione strutturata e archiviarli in modo sicuro altrove.

Con il server MCP (uno standard aperto di Anthropic), Salesforce standardizzerà e semplificherà anche le integrazioni tra più sistemi aziendali per una migliore interoperabilità.

Per gli sviluppatori, una CLI aggiornata migrara il processo di creazione di app/agenti di intelligenza artificiale.""Creando applicazioni basate sull'intelligenza artificiale direttamente in Slack, sviluppatori e partner aiutano le organizzazioni a unificare il loro stack tecnologico – rendendo Slack il 2% del budget IT che massimizza il ritorno sull'altro 98%", ha scritto Salesforce.

Grazie a questi aggiornamenti, le aziende possono sbloccare i dati non strutturati di cui disponevano da sempre per ottenere maggiore intelligenza, con conseguente processo decisionale più rapido (approfondimenti del team più rapidi del 37% e risposte dei clienti più rapide del 36%) e aumento della produttività (crescita del fatturato per dipendente 3 volte superiore).

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• Snowflake e Salesforce lanciano l'Open Semantic Interchange
• Salesforce paragona l'iniziativa alla Stele di Rosetta dei dati aziendali
• Gli agenti AI useranno più software aziendale degli umani entro il 2030

Riconoscendo l'ascesa dell'AI agente e lo spostamento dalle dashboard e report tradizionali, Salesforce e Snowflake si sono alleati con BlackRock, dbt Labs e RelationalAI per migliorare la collaborazione. Insieme, il gruppo sta lanciando Open Semantic Interchange (OSI), che Snowflake descrive come un framework neutrale al vendor che permette a diverse piattaforme di comunicare tra loro nello stesso linguaggio.

Il lancio di OSI arriva mentre le aziende lottano con i vendor lock-in, che creano silos e limitano il potenziale degli strumenti AI.

Cosa è l'Open Semantic Interchange e come funziona

"Con l'iniziativa Open Semantic Interchange, siamo orgogliosi di guidare il cambiamento insieme ai nostri partner per risolvere una sfida fondamentale per l'AI: la mancanza di uno standard semantico comune," ha commentato Christian Kleinerman, EVP Product di Snowflake. Gli obiettivi chiave dell'iniziativa sono migliorare l'interoperabilità, ridurre la complessità e aumentare l'adozione dell'AI "standardizzando il modo in cui la semantica viene definita e scambiata." È anche un'iniziativa di futuro-proofing in più modi: Salesforce ha citato una ricerca di Accenture che prevede che gli agenti AI saranno i principali utilizzatori di software aziendale entro il 2030, superando gli umani. "Questi nuovi lavoratori intelligenti sono efficaci solo quanto i dati che possono accedere e comprendere," ha spiegato Southard Jones, Chief Product Officer di Tableau. Per supportare lo scambio bidirezionale di metadati, OSI standardizza metriche, dimensioni, gerarchie e relazioni dei dati.

Snowflake ha evidenziato i cinque principi fondamentali di OSI: standardizzazione (linguaggio e struttura comuni); interoperabilità (scambio facile tra strumenti); estensibilità (adattabile alle esigenze in evoluzione); open source (sviluppo collaborativo); e modelli specifici per dominio (per combinare dati da varie fonti).

Salesforce e Snowflake: quanto costano in Italia

Per chi sta considerando l'adozione delle piattaforme Salesforce e Snowflake in Italia, ecco i prezzi aggiornati per settembre 2025:

**Salesforce Sales Cloud (prezzi per utente al mese, fatturazione annuale):**

• Starter Suite: €25 - Suite CRM con configurazione semplice

• Suite Pro: €100 - CRM potenziato con strumenti avanzati

• Segmento Enterprise: €175 - CRM flessibile con API e funzioni avanzate

• Unlimited: €350 - CRM con automazione intelligente e supporto sviluppatori

• Agentforce 1 Sales: €550 - CRM completo con AI integrata e dati unificati

**Snowflake (prezzi basati su consumo):**

I prezzi di Snowflake variano in base al consumo effettivo di risorse di calcolo e archiviazione. Le aziende italiane possono iniziare con crediti prepagati, con costi che dipendono dalla regione cloud scelta e dall'intensità d'uso.

Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche e potrebbero variare in base alle specifiche esigenze aziendali e ai contratti enterprise.

Jensen Huang, CEO di Nvidia, ha previsto che l'introduzione di agenti AI nella forza lavoro sarà presto comune come l'assunzione di dipendenti reali, in quanto collaborano per rendere le aziende più intelligenti ed efficienti.

Intervenendo al recente evento Dreamforce 2024 di San Francisco, Huang ha sottolineato come l'integrazione dell'IA nel posto di lavoro sarà presto molto più naturale, dato che agenti e assistenti diventeranno una presenza comune in tutte le aziende.

Nel corso di una chiacchierata a margine dell'evento, Huang ha dichiarato a Marc Benioff, CEO di Salesforce, che gli agenti di intelligenza artificiale non sostituiranno i lavoratori umani, ma li potenzieranno, aumentando la produttività grazie all'eliminazione di compiti dispendiosi in termini di tempo, come l'inserimento di dati, e liberando i dipendenti per un lavoro più produttivo.

IA per l'onboarding

"Sarà molto più simile all'inserimento di un dipendente che alla scrittura di un software", ha detto Huang, "Sarà molto più simile alla presentazione e all'accoglienza di un membro del team, che vi aiuterà a fare qualcosa... e comunicherete con quella persona e con quell'agente, spiegando qual è la missione, mostrando esempi e come sarà il risultato".

Gli agenti di intelligenza artificiale sono stati uno dei temi principali del Dreamforce 2024, quando Salesforce ha presentato la sua nuova piattaforma Agentforce, un insieme di offerte basate sull'intelligenza artificiale per aiutare le aziende di tutti i settori.

L'evento ha visto anche l'annuncio di una partnership tra Nvidia e Salesforce, che unirà la piattaforma Nvidia AI ad Agentforce per fornire approfondimenti ancora più potenti e utili e incrementare la produttività dei lavoratori, con i microservizi NIM e NeMo di Nvidia che offriranno modelli personalizzati insieme agli strumenti AI della piattaforma Salesforce.

Ciò potrebbe rivelarsi particolarmente utile in situazioni ad alto rischio come la gestione delle crisi, in cui un'azienda potrebbe aver bisogno di scalare rapidamente le interazioni con il servizio clienti in caso di richiamo di un prodotto o di un'interruzione del servizio, o di consentire l'adeguamento in tempo reale delle date di consegna in caso di situazioni meteorologiche estreme.

Altrove, Benioff e Huang hanno scherzato sul rispettivo utilizzo dell'IA, con il CEO di Salesforce che ha detto che a volte usa ChatGPT come terapeuta, con il capo di Nvidia che ha risposto: "Deve funzionare, sembri piuttosto rilassato".

Interrogato da Benioff su cosa lo tenga motivato, Huang ha risposto che l'opportunità offerta da questo periodo di rapida innovazione dell'IA è tutto ciò di cui ha bisogno.

"Non so se sto correndo per mangiare o per evitare di essere mangiato, ma corro sempre e non so da dove venga questa motivazione", ha detto.

"Mi rendo conto che la nostra azienda si trova in una posizione unica nella vita per poter dare un contributo reale", ha aggiunto Huang. "Ora abbiamo gli strumenti, i mezzi, questa capacità chiamata intelligenza artificiale, che risolverà tutti gli altri problemi che ci hanno entusiasmato fin da quando eravamo bambini".

"Nessuno dovrebbe perdersi il prossimo decennio... non vorrete perdervi questo film".

Il futuro dell'intelligenza artificiale sarà alimentato da agenti in grado di fornire un'esperienza personalizzata e personalizzabile come mai prima d'ora, ha dichiarato il CEO di Salesforce.

"Questa è la terza ondata dell'IA: gli agenti", ha detto Marc Benioff nel suo keynote di apertura dell' evento Dreamforce 2024 a San Francisco, promuovendo la nuova piattaforma Agentforce come il prossimo grande passo della tecnologia.

"Questo è ciò che l'IA doveva essere", ha dichiarato.

Terza ondata di IA

Il keynote di Dreamforce di quest'anno è stato fortemente incentrato sull'intelligenza artificiale, con Agentforce al centro della scena durante l'evento.

Annunciato pochi giorni prima dell'evento, Agentforce è stato progettato per migliorare la produttività e l'efficienza nelle vendite, nel marketing, nel commercio e nel servizio clienti.

Benioff ha tenuto a sottolineare che si tratta di una nuova era per l'IA, che abbandona l'"IA fai da te" e non richiede ai clienti di fare il lavoro pesante quando si tratta di implementare l'IA.

"Agentforce è il più grande passo avanti che abbiamo mai fatto nella tecnologia e credo che sia il più grande passo avanti che ho visto da molto tempo a questa parte nell'intelligenza artificiale", ha dichiarato Benioff.

"Non credo che si possa fare da soli: si vuole una piattaforma unica, gestita professionalmente, sicura, affidabile e disponibile. Volete la possibilità di distribuire questa capacità di Agentforce a tutte le persone che sono così importanti per la vostra azienda".

I bot Agentforce saranno in grado di svolgere attività in modo indipendente, riducendo la necessità di supervisione umana e migliorando la produzione aziendale complessiva.

"Tutti noi utilizzeremo gli agenti, ma lo faremo all'interno della nostra piattaforma Salesforce", ha dichiarato Benioff. "Questa piattaforma è il movimento strategico chiave di Salesforce, e ad ora abbiamo la migliore AI del mondo", ha aggiunto, dichiarando l'evento di quest'anno "il Dreamforce più importante di sempre".

"Abbiamo i dati, metadati, flussi di lavoro, processi aziendali, modelli di sicurezza e i modelli di condivisione, tutte cose che amiamo e che abbiamo usato, oltre ad essergli profondamente legati da 25 anni. Si  è scoperto che queste cose rendono l'IA più accurata".

"Non si tratta solo di ciò che è possibile, ma di ciò che voi renderete possibile", ha detto Benioff alle migliaia di partecipanti al Dreamforce.

"Il nostro obiettivo è semplice: far sì che possiate aumentare i vostri dipendenti, creare esperienze migliori e ottenere risultati di business ottimali per le vostre aziende". 

Tim Cook, amministratore delegato di Apple, ha svelato i suoi piani futuri e condiviso alcuni dei suoi valori personali.

Durante un discorso tenutosi al Dreamforce 2019 di San Francisco, il CEO di Apple ha rivelato alcune linee guida fondamentali e la sua visione di ciò che accadrà nel futuro prossimo dell’azienda produttrice di iPhone.

In una chiacchierata rivelatrice con il CEO e cofondatore di Salesforce, Marc Benioff (stagista presso Apple negli anni ‘80), Cook ha parlato di argomenti che spaziano da Steve Jobs all’ambiente e ai matrimoni gay, oltre a esprimere il suo punto di vista sulle motivazioni interne di Apple.

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Innovazione

“Molte persone confondono l’innovazione con il cambiamento… molti pensano che l’innovazione sia cambiamento, ma con l’innovazione si cerca di rendere le cose migliori, non semplicemente di cambiare qualcosa”, ha dichiarato Cook.

“Non abbiamo mai inseguito l’obiettivo di essere primi, abbiamo sempre cercato di essere i migliori. La stella polare ci ha fornito la guida per superare le tentazioni, vogliamo semplicemente creare i prodotti migliori”, ha aggiunto Cook.

Cook ha evidenziato come l’attività di Apple, nel corso del tempo, sia diventata intrinsecamente incentrata sull’impresa; in particolare dal rilascio del primo iPhone nel 2007 i dispositivi Apple sono diventati molto popolari nelle aziende di tutto il mondo. 

Apple e Salesforce hanno annunciato l’inizio di una collaborazione su larga scala lo scorso anno in occasione del Dreamforce, rivelando i primi frutti di tale partnership all’inizio di questa settimana con la presentazione di una versione esclusiva dell’app Trailhead GO per iOS e iPad.

Guardando al futuro, Salesforce sembra destinato a diventare un importante partner aziendale per Apple, come sottolineato da Cook che ha detto: “non potrei essere più felice”, riferendosi al lavoro svolto dal gigante del software.

Tutte le aziende Fortune 500 stanno utilizzando prodotti Apple, come confermato da Benioff, che ha rivelato a Cook di affidarsi completamente al suo iPhone per lavorare.

“Non possiedo nemmeno più un computer, non ne ho bisogno”, ha rivelato Benioff. “Il telefono è diventato davvero un’estensione del mio ufficio, ovunque io sia”.

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