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Microsoft Teams puede ahora hacer llamadas desde cualquier parte como si estuvieras en la oficina

Microsoft Teams Calling
(Image credit: Microsoft)

Además de expandir el número participantes en reuniones virtuales de Teams a 20,000, Microsoft acaba de anunciar que sus usuarios podrán realizar llamadas a personas fuera de sus compañías usando videoconferencia.

Los empleados de cualquier organización con Teams ya podían hacer llamadas a otros empleados de la misma compañía sin usar un número de teléfono. Sin embargo, algunos empleados seguían usando sus números para realizar o recibir llamadas de clientes, asociados y proveedores. Esta última es la razón por la que Microsoft ha desarrollado Teams Calling.

Con Teams Calling y un sistema de llamadas basado en la nube, los empleados de una compañía pueden realizar llamadas de trabajo a terceros con el número de la empresa independientemente del lugar en el que estén trabajando, una función perfecta para estos tiempos de pandemia y confinamiento. Para los clientes or proveedores, estas llamadas aparecerán provenientes de los números de la empresa. 

Según Microsoft, los usuarios de Teams podrán ahora moverse sin barreras entre el chat, las llamadas o las reuniones virtuales dependiendo de sus necesidades.

Según Redmond, Teams Calling es una solución segura y robusta que se puede desplegar en compañías de todos los tamaños, desde aquellas con unos cuantos empleados a grandes call centers. El servicio puede instalarse de forma muy rápida sobre la estructura actual de Teams con un plan de llamadas ya existentes o con planes de llamadas ofrecidos por la propia Microsoft.

Las pantallas y lo celulares de Teams

Junto con Teams Calling, los de Redmond también han introducido un nuevo hardware especial llamado Microsoft Teams Displays: dispositivos dedicados para Teams que tienen una pantalla táctil, y vídeo y audio de alta calidad además de el uso sin manos gracias al asistente de inteligencia artificial Cortana.

Para aquellas compañías que quieran modernizar sus teléfonos de sobremesa sin añadir funciones tan avanzadas, Microsoft y sus socios fabricantes también van a lanzar una nueva línea de teléfonos para Microsoft Teams con botones físicos, audio de alta calidad y funciones de llamadas a un precio que dicen será “asequible”. Estos nuevos teléfonos estarán disponibles a través de AudioCodes, Poly y Yealink a principios de 2021.

Microsoft también va a lanzar periféricos USB con botones de llamadas y el interfaz moderno de Teams para aquellos usuarios que tengan que hacer muchas llamadas. Estos teléfonos USB estarán disponibles a finales de 2020 y funcionarán directamente con máquinas Windows y Mac.

Sin embargo, Teams Calling no necesita de ninguno de estos dispositivo. Se puede integrar con estructuras de telefonía ya existentes para ahorrar costes, como teléfonos compatibles con Skype for Business (3PIP), hasta 2023. También soportan llamadas desde teléfonos SIP de Cisco, Yealkink, Polycom y otras marcas, aunque esta función sólo estará disponible desde mediados de 2021.