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Windows 10 soluciona sus problemas de acceso a internet: cómo instalar el nuevo parche

(Image credit: Future)

Microsoft ha sacado un parche para arreglar los problemas de conexión a internet de Windows 10 que afectaban a un número indeterminado de personas que estaban trabajando desde casa por la pandemia del COVID-19.

Como informamos hace un par de días, una actualización cumulativa de Windows 10 había roto el acceso a internet en algunos casos, previniendo que aplicaciones online como Office 365, Microsoft Teams y muchas otras pudieran acceder a internet.

Según Bleeping Computer, los usuarios afectados son todos aquellos que usen una conexión VPN (red privada virtual). Habitualmente esto sólo afectaría a pocas personas pero, en estos momentos, millones de personas están trabajando desde casa, conectando a los servidores de su oficina utilizando redes privadas virtuales.

El problema afecta a algunas aplicaciones, que reciben un error del sistema que dice que no hay conexión internet aunque sí la haya.

Microsoft había prometido un parche para arreglar el problema rápidamente, probablemente a principios de abril, pero se ve que han puesto la maquinaria en modo turbo por la urgencia y magnitud del problema para tenerlo acabado antes de que acabe marzo.

El parche viene en modo de otra actualización cumulativa, que sólo deberás instalar si has experimentado este problema de conexión con VPN. Esperemos que no traiga nuevos problemas, como ha pasado con casi todos los últimos parches de la compañía de Redmond.

Cómo arreglar el acceso a red de Windows 10

Este parche no es automático (por lo menos a la hora de escribir estas líneas). Si estás experimentando problemas de conexión a internet usando un VPN o proxy, deberás descargar e instalarlo manualmente, pero es un proceso sencillo. Si no tienes problemas, ignora este parche.

Si estás usando Windows 10 November 2019 Update o May 2019 Update, visita el aquí en Microsoft Update Catalog y descarga la versión adecuada para estos sistemas. Sólo tienes que pulsar dos veces en el fichero y, cuando se descargue, seguir las instrucciones en pantalla. 

La versión 1909 es la actualización de noviembre 2019 y la versión 1903 es la de mayo 2019. También hay una versión para usuarios de Windows Server.

Casi todos los usuarios necesitarán descargar el parche para sistemas x64 ya que lo más probable es que estén usando Windows 10 de 64 bits. 

Si estás usando Windows 10 de 32 bits, deberás descargar la actualización para x86 para una minoría de usuarios que están usando Windows 10 de 32 bits (si tu PC es muy antiguo que has actualizado desde la versión de 32-bits de Windows 7, probablemente éste sea tu parche).

Si tienes un PC con procesador ARM — en vez de Intel o AMD — deberás descargar la actualización cumulativa para ARM-64.

Si no estás seguro de qué versión necesitas, sigue estos pasos:

  • Pulsa en el menú de Inicio (Start menu).
  • Pulsa en el engranaje de ajustes.
  • Haz click en Sistema (System).
  • En la parte inferior izquierda pulsa en Acerca de (About).
  • El sistema te mostrará qué tipo de procesador y sistema Windows estás usando (donde pone Tipo de Sistema o System Type).

Si tienes Windows 10 October 2018 Update (1809) visita esta página, y descarga la versión que te corresponda según lo anterior.

Si tienes Windows 10 April 2018 Update (1803) visita esta página y haz lo mismo.

Si tienes Fall Creators Update (1709) visita esta página y descarga.

De nuevo, si no tienes problemas de acceso a internet, no descargues este parche. Por lo general, si no tienes los problemas que un parche soluciona nunca debes instalar la actualización. Sólo las actualizaciones de seguridad son siempre necesarias.