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Una actualización de Windows 10 ha roto su sistema anti-virus — y no sabemos cuál

Windows 10 roto otra vez
(Image credit: Shutterstock)

Otro día más, otra catastrofe más causada por una actualización de Windows 10. Y encima ahora no sabemos cuál es la culpable. Pero el hecho es que Windows Defender — el antivirus incluido con Windows 10 — está fallando más que una escopeta de feria y no es capaz de detectar virus por algún error desconocido.

Así es. No sabemos qué actualización causa el problema ni cuál es el error. Un auténtico desastre.

Según el blog Windows Latest hay multiple incidencias registradas en Reddit y el foro de ayuda de Microsoft, Answers.com. Según estos informes, Windows Defender da un error que dice que un número indefinido de ficheros han sido evitados durante el examen del disco (“items skipped during scan”). El error explica también que se ha saltado los ficheros por un ajuste de exclusión o de red.

Pero eso no es una explicación y, según parece, las personas que están informando sobre este problema dicen que no tienen ninguna regla de exclusión aplicada y que tampoco han hecho cambios a sus ajustes de red.

El error no dice cuántos ficheros no han sido escaneados. Tampoco se sabe si efectivamente es un error real porque no sabemos qué ficheros son evitados — podría ser un error falso y el problema estaría exclusivamente en un mensaje que aparece por error.

Sin embargo, existen las mismas posibilidades de que el error sea real y, si es así, es muy preocupante que haya un agujero de seguridad para aquellos que dependan de Windows Defender para mantener la seguridad de su sistema. De hecho, hay gente que piensa que esto podría estar motivado por un virus [como si no tuviéramos suficientes problemas con los virus de verdad—JD].

Microsoft no ha dado ninguna señal de vida, como casi siempre.

El problema podría estar causado por el mismo Windows Defender pero también podría ser un fallo provocado por una actualización de Windows 10 reciente.

De hecho, esta última parece una opción viable porque no sería la primera vez que esto pasa: en septiembre de 2019 una actualización de Windows Defender aplicada sobre un problema anterior causó un problema similar, causando fallos similares en los exámenes anti-virus más típicos.

Según Windows Latest, en esta ocasión los modos manuales y automáticos fallan, pero los exámenes offline aparentemente funcionan. El problema, según el blog, sucede con Windows Defender versión 4.18.2003 o posterior.

Un problema extendido

Aunque no afecta a todo el muendo, el fallo parece afectar a mucha gente. Algunos han empezado a ver el error en los últimos días pero otros vienen de semanas atrás.

En el foro Answers.com, un usuario dice que “hice una re-instalación completa de Windows 10 desde una llave USB. El problema desapareció hasta que actualicé Windows con los parches B4551762 y KB4537572 (que creo es la actualización de la NET Framework). Entonces el problema apareció de nuevo. ¿Creo que podría ser la actualización KB4551762?”

Otro usuario respondió que ellos no tienen instalados KB4551762 en sus PCs pero que también están experimentando el error, así que puede ser cualquier otra actualización cumulativa de Windows 10.

Todo es especulación hasta que Microsoft confirme y solucione el problema.

Mientras tanto, aquellos que utilicen Windows Defender como anti-virus — que podrían ser muchos porque, por otra parte, tiene muy buena reputación — deberían tener cuidado y estar al tanto de que pueden estar expuestos a malware de muchos tipos. 

La solución obvia es instalar una aplicación de antivirus gratis hasta que Microsoft nos de más información y solucione el fallo.