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Si tienes un ThinkPad y Windows 10, tendrás problemas graves — pero hay una solución

(Image credit: Future)

Lenovo ha confirmado que la actualización de agosto de Windows 10 causa problemas graves en sus laptop ThinkPad, como ya apuntamos la semana pasada.

Como apunta Windows Latest, Lenovo describe los problema en un artículo de soporte técnico titulado ‘Problemas causados por el ajuste BIOS Enhanced Windows Biometric Security’. Allí advierte sobre las pantallas azules — Blue Screen of Death (BSoD) — y otros errores críticos causados por el parche KB4566782 para la actualización Windows 10 May 2020 Update.

Sin embargo, los problemas de Windows 10 y este parche no sólo están afectando a los Lenovo. Según varios usuarios, el problema está bloqueando PCs de todas las marcas.

En su página, Lenovo detalla todos los posibles errores que los usuarios pueden encontrar con el parche cumulativo de agosto:

  • Blue Screen of Death (BSoD) al arrancar el ThinkPad
  • Blue Screen of Death (BSoD) al arrancar Lenovo Vantage
  • Blue Screen of Death (BSoD) cuando haces un análisis de disco con Windows Defender
  • No se puede entrar con tu cara en Windows Hello
  • Errores en el Device Manager relacionados con el Intel Management Engine
  • Errores en el Device Manager relacionados con la cámara IR

Todo esto coincide con los problemas que la gente ha publicado online. Según Lenovo, estos conflictos afectan a los modelos de ThinkPad fabricados de de 2019 a 2020. 

Las buenas noticias si tienes una de estas máquinas es que sólo tienes que desactivar el ajuste de Enhanced Windows Biometric Security para resolverlo hasta que Microsoft saque un nuevo parche.

Para hacerlo, arranca los ajustes de la BIOS y selecciona la sección de Seguridad. Pulsa en el menú de Virtualization. Allí encontrarás el ajuste Enhanced Windows Biometric Security que tienes que desconectar. A continuación arranca normalmente y verás que tus pantallas azules habrán desaparecido.

El problema no sólo afecta a los ThinkPads

Sin embargo, como ya hemos dicho, estos problemas no sólo afecftan a máquinas de Lenovo. Usuarios con otros PCs han denunciado los mismos problemas después de instalar el parche de agosto para la actualización de mayo 2020 y novimebnre 2019.

Desafortunadamente, no hay ninguna solución garantizada para estos usuarios excepto desactivar la tecnología de virtualización de Intel o, para curarse en salud, desinstalar el parche de agosto completamente siguiendo las instruacciones al final de este artículo.