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Poca gente usa Apple Pay en tiendas, afirma un estudio

Using Apple Pay to pay for shopping
(Image credit: Apple)

El número de usuarios de iPhone que pagan sus compras en tiendas con Apple Pay es mucho menor de lo que probablemente esperaban Tim Cook y compañía.

Según un estudio basado en una encuesta telefónica realizada por PYMNTS.com  sólo el 6% de los compradores con iPhone en EE.UU. utilizaron la plataforma para pagar sus compras en las tiendas.

El dato es sorprendente, sobre todo sabiendo que los consumidores han abandonado el dinero en efectivo durante la pandemia por temor de contagio. Esa era una oportunidad perfecta para los sistemas de pago sin contacto como Apple Pay, pero parece que no ha sido así y las tarjetas "contactless" han ganado la partida.

Reina de las carteras electrónicas

Apple Pay se lanzó en septiembre de 2014 y su adopción inicial fue lenta. PYMNTS.com afirma que sólo un 5% de los usuarios de iPhone utilizaban la plataforma de pago al año siguiente. Ese 5% se mantuvo estable en 2019, justo antes de que comenzara la pandemia.

Por otra parte, el número de dispositivos con Apple Pay ha aumentado en los últimos años a medida que la compañía ha lanzado nuevos iPhone: en 2015 sólo el 11,6% de los usuarios de iOS tenía un dispositivo con Apple Pay. Hoy, esa cifra es de un 43,5%, siempre según lo que afirma este estudio.

A la vez, los comercios capaces de aceptar Apple Pay ha aumentado de forma constante en los últimos años: del 19,4% en 2015 hasta el 51,1% en 2019. La encuesta de este año muestra que la cifra ha alcanzado el 70%.

Apple Pay no es la única solución de pago sin contacto en teléfonos. Está Samsung Pay y Google Pay, lanzados sobre Android, que ofrecen capacidades similares. Por otra parte, la mayoría de bancos sólo ofrecen a sus clientes tarjetas de débito y crédito habilitadas para el pago sin contacto, ofreciendo una experiencia de pago mucho más rápida que la de sistemas como Apple Pay. Estos necesitan que los consumidores tengan su dispositivo en la mano y se identifiquen con Face ID o Touch ID. Es más seguro que la tarjeta, pero requiere en teoría un paso más (muchas tarjetas, por otra parte, requieren que introduzcas tu PIN a partir de ciertas cifras de compras).

PYMNTS.com afirma que — a pesar de las bajas cifras de uso — Apple Pay es la cartera electrónica más utilizada de los Estados Unidos. Un 45,5% de personas dicen haber usado Apple Pay en las últimas 24 horas, comparado con PayPal (24,5%), Google Pay (10,3%) y Samsung Pay (9,9%).

Sin embargo, el uso de Apple Wallet cada vez está más extendido, sobre todo para almacenar licencias de conducción, tarjetas de identificación estatales, entradas y tickets de avión, tren y autobús.

Mike Moore

Mike Moore is News & Features Editor across both TechRadar Pro and ITProPortal. He has worked as a B2B and B2C tech journalist for nearly a decade, including at one of the UK's leading national newspapers, and when he's not keeping track of all the latest enterprise and workplace trends, can most likely be found watching, following or taking part in some kind of sport.