Microsoft está ultimando una nueva función para su plataforma de colaboración Teams que, aunque parece bienintencionada, podría convertirse en una manera de que las empresas controlen aún más el rendimiento de sus empleados.
La compañía está desarrollando una nueva funcionalidad para la aplicación Praise de Microsoft Teams, que en teoría es una vía para que los empleados puedan intercambiar agradecimientos y se den palmaditas en la espalda cuando hacen las cosas bien.
Estos elogios no quedaban registrados. Hasta ahora: un post de Microsoft afirma que los usuarios podrán acceder al historial de elogios que han enviado y recibido durante los últimos seis meses. No sólo eso: podrán verse usando la aplicación Viva Insights para Teams.
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Esta actualización aún está en desarrollo, pero se llegará a todos los usuarios de Teams a finales de noviembre.
Una tendencia preocupante
Durante el trabajo a distancia en la pandemia, las empresas han buscado nuevas formas de celebrar el buen trabajo de sus empleados. Así que en lugar de poder dar agradecimientos en persona, Praise sirve para hacerlo virtualmente.
Sin embargo, muchas empresas también han buscado formas de controlar el rendimiento de los empleados mientras trabajan en casa. Es fácil imaginar cómo esta actualización puede abrir la puerta para que los managers utilicen Praise para medir ese rendimiento, sea ésta la intención de Microsoft o no.
La nueva función de historial de elogios puede ofrece a los administradores un recuento continuo de los comentarios positivos recibidos por cada uno de sus empleados. No es una forma científica de identificar a los empleados con mejor rendimiento, pero sin duda es una información que puede hacer que algunos empleados llamen la atención sobre otros. Obviamente, el sistema está abierto a la manipulación
La aplicación permite asignar una puntuación de estrellas — un concepto aterrador que apareció en la tercera temporada de la serie de televisión Black Mirror — pero sin duda puede utilizarse como una aproximación a ese sistema distócico. Los administradores pueden desactivar la aplicación Praise por completo, pero no el historial de elogios de forma aislada.
Le hemos pedido a Microsoft que nos diga si ve la posibilidad de que la aplicación Praise se utilice para el control de los empleados y que nos aclare exactamente qué personal tendrá acceso a los datos del historial de alabanzas. Sea como sea, por ahora, esto da miedo y asco a partes iguales.
