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Hackers roban cuentas de Coinbase y los clientes se rebelan

Hacker Typing
(Image credit: Shutterstock)

Coinbase tiene problemas serios. Un número cada vez mayor de usuarios de la popular plataforma de intercambio de criptomonedas se están encontrando sus carteras vacías tras ataques de hackers lograron acceder a ellas y vaciar sus carteras de criptomonedas.

Según un nuevo artículo de la CNBC, hay miles de quejas de clientes por todo Estados Unidos. Por ejemplo, una pareja descubrió que sus 168.000 dólares en criptodivisas se habían desvanecido después de que los hackers entraran en su cuenta.

La pareja no pudo ponerse en contacto con Coinbase para recibir asistencia. Coinbase sólo responde a sus clientes por correo electrónico, que al parecer ignoran en muchas ocasiones, como este caso.

Coinbase ofrecía originalmente un chat en vivo para ayudar a los clientes, pero esa función se eliminó en 2016. Ahora, Coinbase dice que tiene previsto volver a añadir el chat en vivo a su plataforma y ampliar su equipo de atención al cliente para prestar un mejor servicio, aunque podría llegar demasiado tarde para miles de usuarios estafados.

Asalto a las carteras

Si transfieres dinero accidentalmente de una cuenta a otra cuenta bancaria, puedes llamar a tu banco para revertir la transacción antes de que sea demasiado tarde. En el caso de las criptomonedas, una vez que se transfieren a un banco, no hay manera de recuperarlas.

La autenticación de dos factores (2FA) y un gestor de contraseñas puede ayudar a asegurar tus cuentas, pero los ciberdelincuentes han comenzado a utilizar el intercambio de tarteras SIM para hacerse con las cuentas. 

Para los que no estéis familiarizados con este método, un ciberdelincuente puede hacerse con el control del número de teléfono y la tarjeta SIM de la víctima a través de su operador de telefonía móvil. A partir de ahí, pueden interceptar los códigos 2FA enviados por mensaje de texto para hacerse con las cuentas online de la víctima. Estas cuentas de Coinbase se venden luego en la Dark Web por entre 100 y 150 dólares, según lo que contó a CNBC el experto de seguridad Etay Maor, de Cato Networks.

Si no planeas cambiar tus criptomonedas por dinero en efectivo a corto plazo, te recomendamos que evites este problema con una cartera de hardware, como la Ledger Nano X o la Trezor Model T y no dejarlas en un intercambio de criptomonedas. De esta manera, los hackers no podrán robar tu criptodivisa a no ser que asalten primero tu casa o apartamento.

Anthony Spadafora

After living and working in South Korea for seven years, Anthony now resides in Houston, Texas where he writes about a variety of technology topics for ITProPortal and TechRadar. He has been a tech enthusiast for as long as he can remember and has spent countless hours researching and tinkering with PCs, mobile phones and game consoles.