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El escándalo del Nintendo Switch Joy-Con es aún peor de lo que pensábamos

Nintendo is being sued over Joy-Con drift
(Image credit: Future)

Los mandos Joy-Con adquirieron una fama de ser propensos a los fallos poco después del lanzamiento de la Nintendo Switch original. El más destacado es su deriva, un fenómeno que hace que el mando registre entradas que no existen, haciendo que tu personaje se mueva en la pantalla sin que tú toques el joystick.

Sin embargo, sólo ahora parece que estamos teniendo una idea clara de lo grave del problema: una fuente anónima de una empresa de reparaciones estadounidense ha arrojado algo de luz sobre cuántas solicitudes de reparación de Joy-Con se hicieron durante el apogeo del problema y los desafíos que esto causó.

Según un informe publicado por Kotaku, un antiguo supervisor del centro de reparaciones de Switch — gestionado por United Radio bajo contrato con Nintendo — dijo que la empresa recibía "miles de unidades defectuosas" cada semana.

El gran volumen de solicitudes de reparación hizo que el trabajo fuera "muy estresante", según este supuesto ex-empleado, lo que llevó a una alta rotación de personal y dio lugar a "muchos" errores de reparación. Una fuente de Kotaku dijo que los clientes que enviaron sus Joy-Con para su reparación entre 2017 y 2018 recibieron reemplazos completamente nuevos. Pero después del primer año, la compañía tuvo que reparar cada pareja de Joy-Cons que llegaba a sus instalaciones. 

En un momento dado, la cantidad de solicitudes de reparación de Joy-Con era tan alta que la empresa tuvo que montar un "espacio de trabajo nuevo enteramente  para la reparación de Joy-Con". La rotación de personal y los trabajadores temporales, afirma la fuente, dificultaron la formación de nuevo personal. 

Deriva sin fin

Nintendo Switch Joy-Con drift

(Image credit: TunedIn by Westend61/Shutterstock)

Nintendo ha sido objeto de críticas continuadas por la forma en que gestionó el problema de la deriva de los Joy-Con. La compañía japonesa se ha enfrentado una serie de demandas colectivas, incluida la de un niño.

Sorprendentemente, Nintendo sólo se disculpó formalmente por este problema en junio de 2020. Previamente, la compañía de Mario dijo a The Verge que "En Nintendo, nos sentimos muy orgullosos de crear productos de calidad y estamos continuamente haciendo mejoras en ellos. Somos conscientes de los recientes informes de que algunos mandos Joy-Con no responden correctamente. Queremos que nuestros consumidores se diviertan con Nintendo Switch y, si algo no cumple con este objetivo, siempre les animamos a visitar http://support.nintendo.com para que podamos ayudar."

En una sesión de preguntas y respuestas sobre la nueva Nintendo Switch OLED, el alto ejecutivo y director general de desarrollo tecnológico Ko Shiota reconoció que, aunque la compañía ha realizado "mejoras no siempre visibles" en los Joy-Con desde 2017, el desgaste es inevitable cuando las piezas físicas están en contacto entre sí: "[L]os neumáticos de los coches se desgastan a medida que el coche se mueve, ya que están en constante fricción con el suelo para girar".

"Así que con esa misma premisa, nos preguntamos cómo podemos mejorar la durabilidad, y no sólo eso, sino cómo pueden coexistir tanto la operatividad como la durabilidad", afirma Shiota. "Es algo que estamos trabajando continuamente".

Si quieres intentar arreglar la deriva de los Joy-Con tú mismo, hay varias guías de bricolaje disponibles, incluida una que usa un trozo de papel para resolverlo.

Adam Vjestica
Adam Vjestica

Adam is TRG's Hardware Editor. A law graduate with an exceptional track record in content creation and online engagement, Adam has penned scintillating copy for various technology sites and also established his very own award-nominated video games website. He’s previously worked at Nintendo of Europe as a Content Marketing Editor and once played Halo 5: Guardians for over 51 hours for charity. (He’s still recovering to this day.)