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Problemas de macOS 10,14 Mojave: cómo solucionarlos

Todos los problemas de macOS Mojave resueltos

Problemas de macOS 10,14 Mojave

Actualización: Tenemos más soluciones para los problemas de macOS 10,14 Mojave, incluyendo qué hacer si no tiene acceso a su cuenta de usuario.

En esta guía, le enseñaremos cómo solucionar los problemas más comunes de macOS Mojave. Desde problemas de instalación hasta hardware y software que no funciona de forma correcta, tenemos una variedad de soluciones que deberían responder a muchos de los problemas que los usarios de MacOS Mojave encuentran.

Sin embargo, si usted se encuentra con un problema de macOS Mojave del que no hemos hablado síganos en Twitter y haremos lo posible para encontrar una solución.

Antes de empezar, un problema muy preocupante es que han habido reportes de un ataque de día cero en MACoS Mojave que podría ser utilizado para robar sus datos personales. No existe una solución todavía, así que mantenga esta página en sus favoritos y la actualizaremos apenas Apple saque una actualización que concierne este problema.

Seguiremos actualizando esta guía de cómo solucionar los problemas más comunes de macOS Mojave, por lo que debe tener esta página guardada en favoritos para estar listo si algo va mal.

Apple también anunció oficialmente a macOS 10,15 Catalina - esperemos que cuando esta versión sea lanzada este año no traerá ninguno de los problemas que han afectado al macOS 10,14.

Problemas de macOS 10,14 Mojave

macOS Mojave no se descarga

Un error común con macOS Mojave es que macOS 10,14 falla en la descarga, algunas personas ven un mensaje que dice “la descarga de macOS Mojave ha fallado“.

Otro error común durante la descarga de macOS Mojave muestra el mensaje de error: “La instalación de macOS no pudo continuar. La instalación requiere contenido importante. Este contenido no puede ser descargado en este momento. Intenta más tarde.”

Hay varias razones por las que puede ocurrir este problema. Podría ser que muchas personas están descargando macOS Mojave al mismo tiempo. Si este es el problema, intente más tarde para ver si la descarga funciona. Verifique el estado del Servidor Apple en tiempo real para comprobar que todo esté bien con Apple.

La descarga de macOS Mojave puede también fallar si no tiene suficiente espacio disponible en su Mac. Para asegurarse que lo tenga, abra el menú de Apple y haga clic en 'Sobre Mi Mac.'

Seleccione 'almacenamiento' y luego verifique que tenga suficiente espacio en su disco duro. Necesita por lo menos 12,5 GB disponibles. Si está actualizando desde el OS X Yosemite o una versión más antigua, necesita 18,5 GB de almacenamiento.

También puede cambiar de una conexión Wi-Fi a un cable de Ethernet, para asegurarse que su conexión a internet sea lo más fiable posible.

Si sigue con problemas al descargar macOS Mojave, intente encontrar los documentos de macOS 10,14 parcialmente descargados y una carpeta llamada 'Install macOS 10,14' en su disco duro. Elimínelos, luego reinicie su Mac e intente descargar macOS Mojave de nuevo.

Si continua con problemas al descargar macOS Mojave, abra el App Store, haga clic en 'Mi Cuenta' y busque si hay descargas sin terminar. Es posible que pueda reiniciar la descarga desde ahí.

Por último, intente salir de su cuenta de la App Store para ver si esto reinicia la descarga.

Problemas de macOS 10,14 Mojave

Problemas de instalación de macOS Mojave

Si tiene problemas al instalar macOS Mojave, primero consulte nuestra guía de cómo descargar e instalar macOS10.14 Mojave, la cual lo ayudará paso por paso con la instalación del sistema operativo de forma segura.

En primer lugar, deberá verificar que su mac es compatible con macOS Mojave. Las siguientes Macs son compatibles:

  • MacBook (Principios de 2015 o más nueva)
  • MacBook Air (mediados de 2012 o más nueva)
  • MacBook Pro (Mediados de 2012 o más nueva)
  • Mac mini (Finales de 2012 o más nueva)
  • iMac (Finales de 2012 o más nueva)
  • iMac Pro (2017)
  • Mac Pro (Finales de 2013, y modelos 2010 y de mediados de 2012. Se recomienda un GPU compatible con Metal.

Si tiene una mac compatible y la descarga del macOS Mojave se completa, pero no hay un aviso para que la instalación continúe, busque en la carpeta de aplicaciones una carpeta llamada 'Install macOS 10,14'. Haga doble clic para que comience la instalación.

Si encuentra un problema con macOS Mojave en el cual la instalación falla debido a una falta de espacio en el disco, reinicie su mac y presione Control + R mientras se está iniciando para entrar en el menú de recuperación. Seleccione 'Iniciar Disco' para que se inicie normalmente, luego remueva los archivos que no necesite.

Problemas de macOS 10,14 Mojave

Si tiene problemas liberando espacio en su disco duro, busque archivos ocultos de Time Machine que pueden tomar grandes cantidades de espacio:

Cuando libere suficiente espacio, intente de nuevo la instalación:

Si macOS Mojave muestra problemas al final de la instalación, y luego aparece un mensaje de error, reinicie su Mac, y presione Command + Option + R en su teclado mientras la Mac inicia el sistema de recuperación en linea. Puede también intentar presionar Shift + Option + Command + R.

Si su Mac falla en el arranque, siga las instrucciones de Apple para crear un disco externo de startup.

Intente reiniciar su Mac en Modo Seguro, después intente instalar macOS 10,14 Mojave desde ahí para solucionar el problema.

No puedo iniciar mi sesión después de instalar macOS 10,14 Mojave

Si tiene problemas al iniciar sesión en Mac o Macbook después de instalar macOS 10,14 Mojave, o está atascado en un bucle donde inicia sesión, y luego la cierra, los siguientes pasos pueden ayudarle:

Primero, reinicie su Mac y mantenga presionado Command + S en su teclado mientras se enciende:

Esto le dará acceso a la ventana de comandos. Ahora, intente lo siguiente:

/sbin/mount -uw /

Presione Enter en su teclado. Luego, introduzca lo siguiente:

rm /var/db/.applesetupdone

Esto elimina un archivo que hace parecer que esta iniciando Mojave por primera vez. No se preocupe, nada importante será eliminado. Presione Enter, luego reinicie su Mac.

Después, le van a pedir que crea una nueva sesión de administrador.

El escritorio se actualiza lentamente. 

En macOS Mojave y en High Sierra, algunos usuarios están notando una ralentización mientras guardan archivos en el escritorio. A veces, puede tardar hasta 30 segundos para que un archivo aparezca en Finder, lo que hace perder mucho tiempo. 

Y, aunque no hay una solución oficial de Apple en el momento de escritura, varios usuarios han reportado que habilitar la sincronización de iCloud para el escritorio y los documentos los ayudó. Si quiere intentar esta solución, simplemente vaya a Preferencias del Sistema, a iCloud, iCloud Drive, luego opciones y habilite 'Escritorio y documentos'. 

macOS Mojave no se instala desde un disco externo

Hay reportes de que Mojave no quiere instalarse desde un disco externo por lo que falla y vuelve a la versión de macOS anterior.

Las personas que han tenido este problema sugieren que esto puede ser causado si el disco externo está conectado a la Mac via un adaptador USB-C. Mejor intente conectarlo directamente al puerto Thunderbolt 3, o intente con un nuevo adaptador.

Podría también intentar instalar High Sierra (la versión de macOS precedente) en el disco externo primero, luego actualizarlo a Mojave.

Chrome deja de cargar páginas web en macOS 10,14

Algunas personas han encontrado que Chrome ha tenido problemas al abrir nuevas páginas después de un tiempo. Si encuentra que Chrome tiene problemas cargando páginas, y nuevas páginas en blanco aparecen con un error (como si no estuviera conectado al internet), entonces debería desinstalar Chrome y reinstalarlo.

Si inicia sesión de Chrome usando su correo, todas sus páginas guardadas e información de inicio de sesión estarán guardadas después de la instalación.

Claro, esta solución asume que esté conectado al internet. Si no está seguro, asegúrese que su cable de Ethernet o su conexión de Wi-Fi no tengan problemas. También puede intentar conectarse a una página web en un navegador distinto, como Safari, para estar seguro.

No puede conectarse al App Store después de instalar macOS Mojave

Algunas personas nos han contactado diciendo que ya no se pueden conectar al App Store después de instalar macOS Mojave. Alguien en el sitio de ayuda de Apple ha dado los siguientes pasos para solucionar este problema.

Primero, abra la aplicación de Key Chain Access y haga clic en 'System Roots'. Verá una entrada para 'DigiCert High Assurance EV root CA'. Haga doble clic, y expándala donde dice 'Confiar'.

Desde ahí, cambie 'Cuando se usa este certificado' de 'Usar opciones predeterminadas' a 'Nunca confiar'.

Ahora, reinicie la Mac, y abra KeyChain Access. Vuelva a donde estaba y cambie ''Cuando se usa este certificado' devuelta a 'Usar opciones predeterminadas'.

Ahora debería poder acceder al App Store.

El mouse no funciona después de instalar macOS 10,14 Mojave

Si instaló macOS 10,14 y se dio cuenta que su mouse ya no funciona, abra ~/Biblioteca/Preferencias/ directorio en Finder y seleccione y elimine los siguientes archivos:

  • com.apple.AppleMultitouchMouse.plist 
  • com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist 

Es posible que tenga que reiniciar su Mac para que funcione el mouse.

La tableta de gráficos Wacom ha dejado de funcionar

Si tiene una tableta de gráficos Wacom para dibujar, y se dio cuenta que dejó de funcionar en macOS 10,14 Mojave, tendrá que instalar nuevos drivers (6.3.31+), los cuales son compatibles con Mojave.

Vaya a Preferencias de Sistema > Seguridad & Privacidad > Accesibilidad. Ahí, haga clic en el botón de desbloqueo, luego ingrese sus credenciales de administrador. Cuando este desbloqueado, seleccione WacomTouchDriver.

Luego, vaya a Preferencias de Sistema > Seguridad & Privacidad > Accesibilidad. Haga clic en el botón de desbloqueo, luego ingrese sus credenciales de administrador, seleccione Wacom Desktop Center y WacomTabletDriver. 

Esto le permitirá instalar el driver correctamente.

Las imágenes de los archivos no aparecen en el escritorio

Algunas personas han notado que después de instalar macOS Mojave, las vistas previas en miniatura de algunos archivos no aparecen (como de PDFs y fotos).

Una cosa que puede intentar es limpiar el cache iniciando su Mac en modo seguro, después deberá apagarla e iniciar normalmente.

Problemas de macOS 10,14 Mojave

El Bluetooth no funciona en macOS Mojave

Algunas personas han tenido problemas con sus aparatos Bluetooth en su Mac en macOS Mojave.

Para solucionar este problema, intente abrir GFinder, y hacer clic en la barra de navegación. Escriba 'Biblioteca/Preferencias' 

Ahí podrá ver un archivo llamado 'com.apple.Bluetooth.plist'. Seleccione y elimine el archivo (o muévalo a otra carpeta para tenerlo seguro), luego reinicie su Mac e intente conectarse a su dispositivo Bluetooth de nuevo.

La mac no prende después de instalar macOS 10,14 Mojave

Si ha instalado macOS Mojave, pero su Mac no inicia, reinicie su Mac y mantenga presionado Command, Option, P y R, lo cual reiniciará el NVRAM (RAM no-volatil).

Mantenga las teclas presionadas hasta que se reinicie y escuche la melodía de inicio por una segunda vez. Suelte las teclas después de la segunda melodía. El PRAM se reiniciará también.

Mientras en el Modo Seguro, ejecute la Utilidad de Disco para ver si eso resolverá alguno de los problemas de arranque en macOS Mojave .

Para ver otras formas de solucionar los problemas de arranque en la Mac, consulte nuestra guía de cómo utilizar opciones de arranque de OS X para solucionar problemas en la Mac y cómo reparar una Mac que no inicia.

Problemas de macOS 10,14 Mojave

La Mac se pone lenta después de instalar macOS 10,14 Mojave

Si su Mac se pone lenta después de instalar macOS Mojave, el problema podría ser causado por una aplicación de terceros que se inicia automáticamente. Tener demasiadas de estas aplicaciones cargadas a la vez ralentiza su Mac, incluso si alguna de ellas tiene problemas para ejecutarse en macOS 10,14 Mojave, su Mac podría tener un rendimiento peor.

Para solucionar este problema, desinstale cualquier aplicación que ya no necesite mientras su Mac inicia.

Abra el menú de Apple y seleccione 'Preferencias de Sistema'. De esa ventana que aparece, haga clic en 'Usuarios y Grupos'. Seleccione 'Elementos de Inicio de Sesión' y seleccione las aplicaciones que no quiera que se ejecuten al inicio y haga clic en el pequeño signo de menos debajo de la lista.

Verifique que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Busque actualizaciones en el App Store o en las páginas web de sus aplicaciones.

Intente reiniciar su Mac para ver si eso ayuda. Si no, intente forzar el cierre de cualquier aplicación que esté utilizando mucha RAM. Identifíquelas usando el Monitor de Actividades (en Aplicaciones/Utilidades) para establecer cuales aplicaciones y procesos están usando más CPU o RAM. La pestaña de la CPU enlista los procesos activos, con una vista en vivo de lo que sucede.

Para forzar el cierre de un elemento, haga clic en la lista de Actividad de Monitor, haga clic en X al final de la barra de herramientas y luego confirme que quiere forzar el cierre.

También borre el cache. Abra la ventana de Finder y seleccione la barra de 'Ir' y luego 'Ir a Carpeta'.

En la caja de texto escriba /Biblioteca/Caches.

Remueva los datos de adentro de cada carpeta. Ahora repita el proceso con /Library/Caches (sin el símbolo). Ejecutar el Disco de Reparación desde la Utilidad de Disco también puede ayudar, y para más soluciones vea nuestra guía de Como acelerar su Mac

Finder deja de responder después de instalar macOS 10,14 Mojave 

Algunas personas han encontrado que Finder deja de responder después de actualizar al macOS 10,14 Mojave.

Si ha encontrado este problema, abra la Terminal y inserte el siguiente comando:

 ~/Library/Preferences/com.apple.finder.plist

Presione Enter. Encontrará un subrayado en Finder. Seleccione el archivo, elimínelo. Luego, reinicie su Mac.

Finder no actualiza que archivos hayan sido movidos o eliminados.

Hemos escuchado de otros problemas de Finder con macOS Mojave. En algunos casos, Finder no muestra cambios a los archivos (como archivos movidos o eliminados).

Si Finder no se actualiza para mostrar los cambios a los archivos, intente los pasos de arriba para corregir Finder si deja de responder. 

Si esto no resuelve el problema, intente iniciar en Modo Seguro, y luego reinicie su Mac normalmente.

Problemas de macOS 10,14 Mojave

Las aplicaciones no funcionan en macOS 10,14 Mojave

Otro problema común en Mojave es que algunas aplicaciones dejan de funcionar cuando el sistema operativo se actualiza.

Esto es particularmente común con programas viejos. Si encuentra que una aplicación ya no funciona con macOS 10,14 Mojave, lo primero de deberá hacer es verificar que estas estén actualizadas.

También deberá verificar la página web del software. Esta puede contener actualizaciones o consejos para que el hardware pueda ejecutarlo.

Si su software es muy viejo, quizás ya no es compatible con macOS Mojave. Si este es el caso, considere comprar una versión nueva o buscar una alternativa.

La nueva versión de macOS Mojave favorece a las aplicaciones de 64-bits, las de 32-bits muestran un mensaje diciendo que no están optimizadas para la Mac. Para mejores resultados cuando use aplicaciones en macOS 10,14 Mojave, asegúrese de tener las versiones de 64-bits de sus aplicaciones instaladas.

Para verificar si tiene la versión de 32 o de 64-bits, abra el menú de Apple y seleccione 'Acerca de esta Mac' Haga clic en 'Reporte del Sistema', luego en el menú a la izquierda, haga clic donde dice 'Aplicaciones'. Hay una columna con el título '64-bits'. Si la aplicación es de 64-bits, dirá 'Si' en la columna. Si dice 'No', actualice la aplicación a la versión de 64-bits si es posible, o considere una aplicación alternativa si no está disponible otra versión.

macbook pro 2018 de 13 pulgadas

Problemas de batería de macOS Mojave

¿Se ha reducido la duración de la batería de su MacBook desde la instalación de macOS Mojave? 

Si este es el caso, puede verificar cual es la causa del drenaje de batería en macOS Mojave abriendo Finder, y yendo a Aplicaciones > Utilidades > Monitor de Activades > Energía

Desde ahí va a ver un gráfico mostrando cuanta energía está consumiendo cada programa. Si es mucha, verifique si hay una actualización disponible para que el software se ejecute mejor en macOS Mojave.

Puede también desinstalar el programa y buscar una alternativa.

Apagar los servicios de localización o parar animaciones innecesarias y efectos gráficos en macOS Mojave también puede prolongar la duración de la batería.

Para más consejos, visite nuestra guía de cómo mejorar la batería de su MacBook, y mire nuestro video a continuación.

El Ethernet o el Wi-Fi no funciona después de macOS 10,14 Mojave

Si tiene problemas de conexión a internet, via Wi-Fi o una conexión de Ethernet (alámbrica) después de instalar macOS 10,14 Mojave, intente iniciar su Mac en Modo Seguro y verifique si se puede conectar.

Si se conecta, significa que hay un problema con la aplicación o la extensión que ha instalado. Asegúrese que ha actualizado todos los drivers y las aplicaciones, y busque nuevas actualizaciones de forma regular.