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Qué hacer para que te devuelvan tu dinero por Cyberpunk 2077 en PS4, Xbox One y PC

Cómo obtener tu reembolso por tu compra de Cyberpunk 2077

Cyberpunk 2077
(Image: © CD Projekt Red)

Cyberpunk 2077 es un auténtico desastre en PS4 y Xbox One. El juego es injugable en esas plataformas y tiene muchos problemas en el resto. La furia online ha sido tanta que CD Projekt Red ha tenido que disculparse y Sony ha retirado el juego de su tienda online.

Actualización: Microsoft ha anunciado que está ampliando su política de reembolso para los Cyberpunk 2077. Sigue leyendo para conocer más detalles.

ATENCIÓN: Si no puedes obtener tu devolución de una tienda, el límite para solicitar tu devolución directamente a CD Projekt Red es, increíblemente, el 21 de diciembre.

CD Projekt Red también ha ofrecido reembolsos a los jugadores que no estén conformes con el rendimiento de Cyberpunk 2077 en su máquina. Pero incluso el reembolso ha sido un desastre porque la oferta del desarrollador no coincide con la de Sony.

Ahora, Sony ha retirado Cyberpunk 2077 de la PlayStation Store, confirmando que reembolsará los clientes que compraron el juego en su tienda. Microsoft también ha anunciado que va a devolver el dinero a cualquier persona que haya comprado Cyberpunk 2077 digitalmente desde la tienda de Microsoft hasta nuevo aviso.

Sin embargo, éstas no son las dos únicas maneras de obtener tu reembolso, así que hemos creado esta guía práctica sobre cómo reclamar tu compra de Cyberpunk 2077 para Xbox, PlayStation y PC, así como algo de información sobre las políticas de reembolso de los minoristas. Ojo porque las políticas de los distintos minoristas varían.

¿Puedo jugar a Cyberpunk 2077 si ya lo he comprado? ¿Puedo comprarlo si todavía no lo tengo?

¡Si! Aunque Sony ha retirado el juego de la PlayStation Store, eso no significa que el juego que has comprado deje de funcionar. Sony está ofreciendo reembolsos digitales para compras realizadas a través de PlayStation Store, pero si tú estás satisfecho con tu experiencia, puedes continuar jugando sin problemas. También puedes seguir usando la la edición física del juego en PS4 Pro o PS5 — y hasta en PS4 si eres masoquista.

Es el mismo caso para PC y Xbox, ya que Steam, Epic Games Store y la tienda de Microsoft continúan ofreciendo Cyberpunk 2077 para tu máquina digitalmente.

También puedes comprar una versión física para PlayStation.

Cómo obtener tu reembolso de Cyberpunk 2077 para PlayStation

Sony ha emitido un comunicado diciendo que va a devolver todas las compras de Cyberpunk 2077 realizadas a través de la PlayStation Store.

La presentación de la solicitud de reembolso de Cyberpunk 2077 en PlayStation Store es muy simple: 

  • Haz click este enlace.
  • Accede a tu cuenta de PSN cuando la página lo solicite. 
  • Haz clic en el botón que dice "click here to submit a refund request"
  • ¡Listo!

Según Sony, "una vez que hayas confirmado la solicitud de reembolso de Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store, el tiempo para recibir tu dinero sólo dependerá de tu modo de pago y entidad financiera.

Cómo obtener tu reembolso de Cyberpunk 2077 para PC

Si has comprado Cyberpunk 2077 digitalmente para tu PC, sigue estas instrucciones para Steam, GOG o la Epic Game Store.

Para Steam pulsa aquí. La política de la plataforma es que sólo puedes obtener un reembolso hasta 14 días después de la compra — si has reservado el título, los días cuentan a partir del lanzamiento del juego) — y si has jugado a menos de dos horas. Sin embargo, debido a los problemas con Cyberpunk 2077, es probable que te reembolsen de todas formas.

Para GOG, ponte en contacto con Customer Support. La política de GOG dice que se puede reembolsar un juego hasta 30 días después de la compra o, si realizaste el pedido antes, a partir del día de lanzamiento.

Para Epic Games Store, dirígete a esta págna. Como Steam, el reembolso es posible hasta 14 días después de la compra — si has reservado el título, los días cuentan a partir del lanzamiento del juego) — y si has jugado a menos de dos horas.

Cómo obtener tu reembolso de Cyberpunk 2077 para Xbox

Microsoft ha anunciado que ha ampliado su política de reembolso para ofrecer devoluciones completas a todos los que compraran Cyberpunk 2077 digitalmente desde la tienda de Microsoft — hasta nuevo aviso.

Si compraste Cyberpunk 2077 en Xbox, sigue esas instrucciónes:

  • Visita esta página.
  • Entra en tu cuenta Xbox.
  • En la lista de juegos comprados, selecciona Cyberpunk 2077.
  • Selecciona 'solicitar un reembolso'.
  • ¡Listo!

Cómo obtener tu reembolso de Cyberpunk 2077 en una tienda

Aquí dependes de cada tienda.

Para Amazon, puedes devolver tu copia física en 30 días a no ser que lo hayas activado ya. En ese caso, para obtener una devolución deberás dirigirte a CD Projekt Red.

Para GameStop puedes devolver tu copia física en 30 días a no ser que lo hayas activado ya. En ese caso, para obtener una devolución deberás dirigirte a CD Projekt Red.

Cómo obtener tu reembolso de Cyberpunk 2077 con CD Projekt Red

Si tienes problemas en obtener tu dinero de una tienda, el desarrollador de todo este desastre dice que deberás enviar un correo electrónico a helpmerefund@cdprojektred.com con tu información para solicitar tu devolución. No envíes tus datos de pago. Sólo explica la situación y adjunta un recibo de la compra. 

El límite para solicitar tu devolución es, increíblemente, el 21 de diciembre. Según CD Projekt Red, harán "todo lo posible para ayudarle". Huele mal.