Anmeldelse: Surfshark VPN

Surfshark er en af de bedste VPN-tjenester i 2023 med utroligt mange funktioner. Den kan køre på de fleste platforme og så har tjenesten et af de bedste introduktionstilbud på markedet.

Netværket har mere end 3.200 servere fordelt på mere end 143 forskellige placeringer i 65 forskellige lande.

Du får klienter til Windows, macOS, iOS, Android og Linux, du får udvidelser til Chrome og Firefox og Edge, et Smart DNS-system, som kan omgå geoblokering på  spilkonsoller, TV-er med mere.

Uanset, hvordan du vælger at bruge tjenesten, behøver du ikke at bekymre dig om irriterende begrænsninger, når det gælder samtidige forbindelser: Du kan installere og køre Surfshark på så mange enheder, som du vil.

Tjenesten er fantastiske til de grundlægende teknisk ting. Du får stærk AES-256-GCM-kryptering, WireGuard, OpenVPN og support til IKEv2 samt Shadowsocks, så du kan omgå VPN-blokering. Med købet får du også et løfte om nul logning og en kill switch, der beskytter dig, hvis VPN-forbindelsen skulle blive afbrudt.

• Har du lyst til at prøve Surfshark? Så kan du finde deres hjemmeside her

Der er virkelig dybde her. Android-apps kan snyde fleste VPN'er ved at anmode om din fysiske placering, men ikke Surfshark - en GPS Spoofing-funktion gør det muligt for den at returnere koordinaterne på den valgte VPN-server.

Nåh ja, der er også URL- og annonceblokering, P2P-understøttelse på de fleste servere, VPN chaining (brug to servere for et hop), split tunneling, virksomhedens egne nul-viden DNS-servere og 24/7 support via e-mail og live chat, hvis noget går galt.

Siden vores sidste anmeldelse er der kommet nye opdateringer, som bl.a. inkluderer en lettere, mere praktisk Windows-kill-switch (det kigger vi nærmere på lidt senere). Derudover er der endelig kommet en browserudvidelse til Edge, og WireGuard er nu standard app-protokollen.

Virksomheden har også annonceret Surfshark Nexus, som de kalder "en banebrydende teknologi til ændring af VPN'er". Du kan læse meget mere i dette blogindlæg, men i bund og grund får du en smartere måde at dirigere din trafik gennem Surfsharks netværk.

Abonnementer og priser

Som du kan se på vores dedikerede Surfshark-pris- og tilbudsguide, er tjenestens månedlige abonnement på 15.45 euro lidt dyrere end andre. 

Hvis du vælger at forudbetale for 12 måneder bliver det lidt billigere. Med den løsning koster det 3,99 euro om måneden.

Surfsharks 24 måneders plan (med tre måneder gratis oveni) koster kun 2,21 euro pr. måned. Hvis vi skal gøre det op i totaler, så koster det 47,88 euro, hvis du forudbetaler for 12 måneder. Vælger du et abonnement på 24 måneder er der lidt penge at spare. Det koster alt i alt 59,76 euro for 2 år. Men igen er det kun for den første periode. Når du fornyer dit abonnement ryger prisen op på den almindelige årlige plan, som koster 3,99 euro om måneden.

Den grundlæggende pris slår de fleste af konkurrenterne. Det nye Surfshark One-abonnement giver dig alle de samme VPN-funktioner og tilføjer Avira-drevet antivirus, overvågning af databrud og privatlivsvenlig internetsøgning. Du kan aktivere dette for 95,70 euro for to år.  Er det pengene værd? Det er en meget grundlæggende opsætning. Antivirussen understøtter for eksempel on-demand-scanninger, men har ikke nogen realtidsbeskyttelse, så det er ikke en erstatning for en fuld antivirus-app. Det skal siges, at du betaler 25% moms på VPN-tjenester, når du køber fra Danmark.

Privatliv og logning

Surfsharks privatlivsfunktioner er baseret på det grundlæggende i VPN: sikre protokoller (OpenVPN UDP og TCP, IKEv2), AES-256-kryptering og en kill switch-funktion, der blokerer adgangen til internettet og forhindrer, at andre kan opspore din identitet, selv hvis du skulle miste forbindelsen til Surfshark.

Surfshark har sin egen private DNS på hver server for at reducere risikoen for, at andre kan spionerer på dine aktiviteter. Du har også mulighed for at bruge et dobbelt VPN-hop (for eksempel muligheden for at oprette forbindelse til Paris, inden du hopper af Surfshark-netværket i New York). Det gør det endnu sværere for nogen at følge dine spor.

Ligesom ExpressVPN, har Surfshark base i De Britiske Jomfruøer, hvilket betyder, at det ikke er påkrævet af selskabet at føre logfiler over sine brugeres aktiviteter.

Det understreges af en FAQ-side om logning, hvor der står, at Surfshark ikke indsamler data om: 'Indgående og udgående IP-adresser; webbrowsing, downloads eller købshistorik; VPN-servere, du bruger; Brugt båndbredde; Information om sessionen; Tilslutningstidstempler; Netværkstrafik.'

De eneste data, virksomheden gemmer om dig, er din e-mailadresse og faktureringsoplysninger, forklarer FAQ.

Auditering

Privatlivspolitikker er vigtige, men vi mener ikke, at kunderne skal stole blindt på en VPN-udbyders ord. Derfor er vi glade for at se, at Surfshark har kørt to områder af sin tjeneste igennem en uafhængig sikkerhedsrevision.

I november 2018 satte det tyske sikkerhedsfirma Cure53 [PDF] Surfsharks browserudvidelser under et meget kraftfuldt sikkerhedsmikroskop. Virksomheden fandt kun et par små problemer og konkluderede, at det var 'meget tilfredse med at se en så stærk sikkerhedsposition på Surfshark VPN-udvidelserne.'

Det var gode nyheder i 2018, men det er mindre interessant år senere, især når det kun undersøgte et så begrænset område af tjenesten.

I maj 2021 gik Surfshark dog videre og rapporterede om en anden Cure53-audit af sine servere.

Denne gennemgang havde et meget bredere scope: "For grundigt at undersøge og evaluere sikkerhedspositionen afsløret af Surfshark-serveren, VPN-konfigurationen samt den relaterede infrastruktur."

Revisorerne fandt kun fire sikkerhedsrelaterede generelle problemer med en maksimal sværhedsgrad på 'Medium'. Hvis du ikke er vant til at læse Cure53 audits, er det slet ikke dårligt (de er usædvanligt grundige og finder altid noget).

Rapporten konkluderede, at "det overordnede resultat bør betragtes som godt", og Surfshark havde en klar forståelse af udfordringerne ved VPN-sikkerhed.

Surfshark kunne have taget revisionen lidt længere. Den bekræftede ikke Surfsharks login-legitimationsoplysninger, hvilket føles som en forpasset mulighed. Og virksomheden har kun offentliggjort et resumé af rapporten; vi vil foretrække at se den fulde version.

Alligevel er vi glade for at se Surfshark tage denne revision, og konklusionerne ser gode ud for os, men forhåbentlig vil vi se mere detaljerede rapporter i fremtiden.

Surfshark til Windows

Surfsharks app til Windows er nem at installere og forholdsvis nem at bruge. Grænsefladen er lidt mere kompleks end normalt, men de grundlæggende funktioner fungerer meget som enhver anden VPN. Der er en Connect-knap, der giver dig adgang til din nærmeste server, en lokationsliste, der viser andre servere, plus et ikon for indstillinger, som fører dig til nogle praktiske ekstrafunktioner.

WireGuard-forbindelser er hurtige og sker på blot et par sekunder, mens OpenVPN tager ca. 8-10 sekunder. Men appen holder dig informeret, med skrivebordsmeddelelser, der fortæller dig præcis, hvornår du er beskyttet (og hvornår du ikke er).

Den veldesignede lokationsvælger viser lande og byer på samme liste. Det gør, at der er lidt mere at scrolle igennem, men det betyder også, at du ikke behøver at gennemse byer på en anden fane - De er alle synlige på et øjeblik. Det er lidt ærgerligt at Surfshark ikke sorterer byerne alfabetisk, men derudover fungerer det godt.

Placeringer har som standard ikke forsinkelser, men du kan kontrollere dem med et klik. Et søgefelt giver dig mulighed for at finde bestemte steder med et par tryk på tasterne (det er nok at skrive "atl", for at Atlanta kommer frem), og der er et favoritsystem, hvor du kan gemme dine topplaceringer til senere.

En statisk IP-liste gør det muligt at oprette forbindelse til lokationer i Tyskland, Japan, Singapore og Storbritannien (den amerikanske mulighed er blevet droppet siden vores sidste gennemgang) og modtage en fast IP fra hver enkelt. Det vil sige, at din IP vil være fra det land, du vælge, men det vil være det samme, hver gang du opretter forbindelse. Det kan være praktisk i nogle situationer, men pas på, hvis du bruger det til sikkerhed (fx til at få adgang til et IP-begrænset netværk). Dette er en statisk IP, men det er ikke en dedikeret IP, kun til dig. Enhver anden Surfshark-kunde kan tildeles den samme IP-adresse, så IP-adressen alene er ikke en garanti for din identitet.

En separat MultiHop-fane leder din trafik gennem to VPN-servere for maksimal sikkerhed. Der er 14 ruter til rådighed, hvor den første server er den, du rent faktisk opretter forbindelse til (du kan oprette forbindelse til USA, Canada, Storbritannien, Singapore, Tyskland, Frankrig, Indien, Holland og Australien), og den anden server er det sted, verden udenfor vil tro, du er på (Frankrig, Tyskland, Hong Kong, Indien, Holland, Portugal, Singapore, Sverige, Storbritannien og USA)

Et Whitelister-panel giver mulighed for at oprette lister over applikationer, websteder og IP-adresser, der kører uden om VPN-funktionen, så du er på via din normale ikke-sikrede forbindelse (svarende til den split-tunneling-funktion, du ser hos udbydere som ExpressVPN). Hvis brugen af Surfshark forårsager fejl på et bestemt websted eller en app, kan du løse problemet ved at tilføjelse den pågældende app på listen.

En anden mulighed er at bruge denne liste til kun at dirigere bestemte apps gennem VPN-tunnelen. Dette kan være en god funktion, hvis du kun bruger Surfshark til et par ting som fx torrent-trafik. På denne måde kan du indstille torrent-klienten, så den bruger VPN-tunnelen, mens alt andet bruger den sædvanlige forbindelse.

Dette fungerede som det skulle, da vi prøvede det, og det er dejligt at se, at en VPN-tjeneste leverer så avanceret funktionalitet på desktop-markedet (mange understøtter slet ikke denne funktion og med de fleste VPN-tjenester er dette forbeholdt mobilapps).

Surfsharks CleanWeb-funktion blokerer annoncer, trackere og ondsindede links. Vi er i tvivl om, om funktionen er effektiv nok. En hurtig test viste i hvert fald, at målrettede værktøjer som uBlock Origin blokerer for flere annoncer og giver mere kontrol.

En NoBorders-tilstand har til formål at hjælpe dig med at komme online i lande, hvor VPN'er ofte er blokeret. Surfshark forklarer ikke detaljeret, hvad det gør, men formodentlig forsøger det at sløre din trafik på en eller anden måde.

Mere almindelige funktioner inkluderer muligheder for at starte VPN sammen med Windows eller ændre protokollen mellem OpenVPN UDP og TCP eller IKEv2. Surfshark plejede at understøtte Shadowsocks, der almindeligvis bruges som en måde at omgå internetcensur i Kina og andre lande, der ikke er glade for brugen af VPN. Desværre droppede virksomheden muligheden i november 2021. Her meldte de ud, at der var under 0,5% af kunderne, som brugte funktionen, og at ressourcer ville være bedre investeret andre steder.

Du får også en såkaldt kill switch, der kan blokere din internetforbindelse, hvis VPN-tjenesten holder op med at fungere. Det virker, men ikke helt uden komplikationer.

Der er kommet en ny ændring, som skal sørge for at kill-switchen fungere knapt så ekstremt. Tidligere kunne du overhovedet ikke få adgang til internettet, medmindre du oprettede forbindelse til Surfshark, hvis du havde kill-switch slået til. Nu er den ikke aktiv, selvom den beskytter dig i en internetsession, efter du har afbrudt forbindelsen. Du kan stadig bruge din almindelige internetforbindelse efter behov.

Det er en fin forbedring, for de fleste brugere har ikke lyst til at skulle være forbundet til Surfshark hele tiden. Denne mere lette kill-switch kan dog være et problem for dem, der ønsker at være forbundet til Surfshark hele tiden. Surfshark siger dog, at der snart kommer en fuldt låst version.

Kill-switchen klarede vores hovedtest godt. Da vi lukkede VPN-forbindelsen, fik vi en notifikation i appen der advarede os om, at vores internet blev blokeret, og vores trafik ikke blev afsløret.

Vi kørte dog også mere ekstreme tests bl.a. for at se, hvad der sker, hvis Surfsharks apps eller tjenester går ned. I værste tilfælde fik det appen til at crashe, så vi ikke længere kunne få adgang til hjemmesider med kill-switch slået til. Det hjalp ikke en gang at genstarte.

Softwaren så ud til at indse, at der var et problem, og viste meddelelsen "Vi har registreret et problem med din forbindelse" i appvinduet. Det er praktisk nok, men vi ville foretrække at få en melding om problemet med det samme.

Det er vigtigt at vide. Vi bruger vores mere ekstreme tests til at se, hvor skudsikker en kill-switch er, men det er ikke nødvendigvis en situation, du kommer til at opleve i det virkelige liv. Du kan bruge Surfshark i årevis uden nogensinde at støde på en fejl.

Samlet set er Surfsharks kill-switch effektiv og vil beskytte dig mod alle de problemer, du sandsynligvis kommer til at støde på. Men det er ikke helt så robust som nogle af konkurrenterne, og vi mener helt klart, at der er plads til forbedringer.

Surfshark til Mac

Surfsharks Mac-app ligner mere eller mindre Windows-versionen, dog med et par få undtagelser.

Appvinduet kan fx ikke ændres. Fanen Favoritter er forsvundet, og serverne vises nu øverst på Location-listen. Det betyder, at de alle er synlige på den samme fane, men du skal scrolle lidt mere for at nå nogle steder.

Appen løser dog en af de små irritationsmomenter på Windows-apppen. Den viser fornuftigt nok byplaceringer i alfabetisk rækkefølge.

Vi bemærkede ikke nogen væsentlige app-forskelle i den virkelige verden. Forbindelsestiderne var hurtige, og VPN'en crashede ikke på noget tidspunkt.

Mac-brugere går dog glip af en eller to Surfshark-funktioner. Der er desværre ingen Whitelist-funktion, der gør det muligt at vælge apps eller websteder, du ikke vil køre gennem VPN.

Der er dog stadig masser af funktionalitet i appen: Statiske IP'er, Multi-Hop VPN, WireGuard og OpenVPN-understøttelse, kill-switchen, CleanWebs annonce- og malwareblokering samt automatisk forbindelse for at tænde for VPN'en, når du får adgang til ikke-pålidelige netværk (sidstnævnte er i øvrigt ikke tilgængelig for Windows-brugere).

Det er meget bedre specifikationer, end vi ofte ser andre steder, og alt i alt er Surfshark-appen til Mac en velafbalanceret blanding af power og brugervenlighed.

Mobilapps

Mobile VPN-apps er normalt langt enklere end deres tilsvarende apps til computere, men Surfsharks Android-app er overraskende ens. Naturligvis er grænsefladen arrangeret lidt anderledes for at kunne fungere bedre på mindre skærme, men derudover tilbyder den den samme protokolunderstøttelse, kill switch, statisk IP, Multi-Hop og andre funktioner, som computer-appen.

Android-appen klarer sig bedre end desktop-udgaverne på nogle områder. Den inkluderer bl.a. funktionen, der automatisk afbryder, når du får adgang til ikke-pålidelige netværk. Denne funktion er ikke tilgængelig på Windows. Deruover får du også split tunneling-bypasser-systemet, som ikke er tilgængeligt i Mac-appen.

Du får et par nye mobilspecifikke funktioner: Den ene er en funktion, der tilsidesætter GPS-placering for at matche din enheds GPS-placering med din tilsluttede VPN-server. Det gør det sværere for apps at se din virkelige placering. Du kan også bruge "use small packets", som kan forbedre ydeevnen på nogle mobilnetværk.

Hvis der er noget, som ikke fungerer, som det skal, kan du sende fejlrapporter og interagere på andre måder direkte i appen. Her behøver du altså ikke gå til hjemmesiden, logge ind og famle dig frem til supportsiden.

Det er mere eller mindre det samme med Surfsharks iOS VPN-app: Både udseendet og følelsen er meget ens, og du får stadig kill-switchen, valget af protokoller (OpenVPN, IKEv2, WireGuard) og mere.

Små, men velkomne nylige tilføjelser inkluderer iOS 14-widgets for at forenkle forbindelsen og muligheden for at rapportere fejl inde fra appen.

Det er en imponerende opsætning, især for iOS-appen, da software til Apples mobile OS ofte er forkortet til funktioner sammenlignet med andre platforme.

Alt i alt er det temmelig imponerende apps. De er velimplementerede, nemme at bruge og en dejlig mulighed for alle, der er trætte af at miste VPN-funktionalitet på mobile enheder.

Ydelse

Vi målte Surfsharks ydeevne fra en amerikansk lokation og et britisk datacenter med en 1Gbps-forbindelse. Det gav os masser af muligheder for at se, hvad tjenesten kunne klare.

Vi installerede den nyeste Surfshark-app på vores testsystemer, oprettede forbindelse til vores nærmeste placering og kontrollerede downloadhastigheder ved hjælp af ydeevnetestsider som bl.a. SpeedTest, nPerf og SpeedOfMe. Vi indsamlede mindst fem resultater fra hvert websted ved hjælp af WireGuard, gentog hver test igen med OpenVPN og kørte det fulde testsæt i både morgen- og aftensessioner.

OpenVPN-resultaterne var skuffende og toppede på omkring 140-150 Mbps i både USA og Storbritannien. De fleste top-VPN'er nåede op på et sted der mellem 200-300 Mbps under de seneste tests, og Mullvad klarede 480-490 Mbps.

Surfshark har dog et hemmeligt våben i form af sin understøttelse af WireGuard, og skift af protokoller fik downloads til at hoppe op på 550-700 Mbps i Storbritannien og helt op på 720-790 Mbps i USA. Det er nogenlunde samme resultater som NordVPN (730-760 Mbps), IVPN (730-810 Mbps) og Mullvad (740-820 Mbps), selvom den stadig halter lidt efter TorGuard (950 Mbps+), som er den førende, når det kommer til hastighed.

Netflix og streaming

Hvis du er træt af VPN'er, der antyder, at de kan omgå Netflix-blokeringer, men aldrig leverer, hvad de lover, så vil du elske Surfshark. Virksomheden lover, at den kan ophæve blokering af Netflix , og lister de 20 lande, hvor det i øjeblikket fungerer (USA, Frankrig, Japan, Italien, Australien og flere).

Vi kan bekræfte at det ikke er et markedsføringstrick. Vi var i stand til at få adgang til den amerikanske Netflix fra alle tre af vores teststeder.

BBC iPlayer kan nogle gange være lidt af en udfordring, men ikke denne gang. Surfshark omgik let VPN-blokeringen og gav os adgang fra vores tre testlokationer i Storbritannien.

Men ikke nok med det. Surfshark gav os også adgang til både amerikanske Amazon Prime og Disney Plus, og derfor har den scoret 100% i vores test, når det kommer til at omgå blokeringer.

Det er et fantastisk resultat, som sikrer Surfshark en plads iblandt de allerbedste VPN'er til at omgå blokeringer. På det område klarer Surfshark sig lige så godt som CyberGhost, ExpressVPN, Hotspot Shield, NordVPN og ProtonVPN, som alle har fået os ind på hver eneste af vores teststreaming-sites.

Support

Hvis Surfshark ikke fungerer for dig, så har supportsiden opsætningsvejledninger, fejlfindingsguides, ofte stillede spørgsmål og andre værktøjer til at pege dig i den rigtige retning.

Indholdet er velorganiseret. Når du klikker på "Get Started" kommer du til en tutorial-side med artikler om opsætning af apps, hvordan du få tjenesten til at fungere på andre platforme, og hvordan du bruger dens forskellige funktioner.

Surfsharks guides er noget helt andet end de alt for overfladiske guides, som du ofte får fra mindre VPN-tjenester, der kun viser dig, hvordan du downloader og kører installationsprogrammet. Du kan fx se et eksempel her om, hvordan du opsætter Surfshark på Windows (du behøver ikke læse det hele - bare scroll ned, så du kan få en idé om, hvor grundig guiden er). Der er en videoguide, installationsråd med skærmbilleder, som viser dig, hvad du skal gøre trin-for-trin, samt en kom-godt-i-gang-vejledning om, hvordan du vælger placeringer og forbindelse og med grundlæggende forklaringer af alle hovedfunktionerne.

Men ikke nok med det. Surfsharks support er tilgængelig 24/7 via live chat. Vi afprøvede chat-supporten, mens vi forsøgte at diagnosticere et problem med forbindelsen, og vi fik et venligt svar mindre end 60 sekunder senere. Så hvis du kæmper for at finde noget på hjemmesiden, kan det sagtens betale sig at åbne en chat-session. Problemet kan løses hurtigere, end du lige umiddelbart tror.

Endelig dom

OpenVPN-hastighederne er ikke de bedste, men Surfshark klarer sig virkelig godt på stort set alle andre områder og leverer en række avancerede funktioner til (i første omgang) en meget lav pris. Et absolut must for din VPN-liste.

• Se vores guide over de bedste VPN-tjenester i 2022 - Vi hjælper dig med at vælge den bedste VPN.